1. Naturaleza de la plataforma

DeckNation es una plataforma online que actúa exclusivamente como intermediaria entre compradores y vendedores. DeckNation no vende directamente los productos publicados en el sitio web.

2. Responsabilidad de los vendedores

Los vendedores son los únicos responsables de los productos que publican en la plataforma. Esto incluye la autenticidad, estado, descripción y legalidad de los artículos.

DeckNation no garantiza la autenticidad de los productos ni se hace responsable de posibles falsificaciones, errores en la descripción o discrepancias entre el producto recibido y el anunciado.

3. Plazo de reclamación

El comprador dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para abrir una reclamación en caso de:

• Producto dañado
• Producto incorrecto
• El artículo no coincide con la descripción
• Sospecha de producto no auténtico

4. Procedimiento de reclamación

Para iniciar una reclamación, el comprador deberá ponerse en contacto a través de los canales de la plataforma, indicando el motivo de la reclamación y aportando pruebas cuando sea necesario (fotografías o vídeos).

DeckNation revisará la información proporcionada y actuará como intermediario entre comprador y vendedor para intentar alcanzar una solución.

5. Resolución de disputas

DeckNation no actúa como parte en la compraventa, por lo que no asume responsabilidad directa sobre el resultado de las transacciones. No obstante, podrá intervenir para facilitar acuerdos entre las partes.

6. Devoluciones

En caso de que la reclamación sea aceptada, el comprador deberá devolver el producto al vendedor en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Los gastos de envío de la devolución podrán variar según el caso concreto y serán determinados tras la revisión de la reclamación.

7. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones o reclamaciones en los siguientes casos:

• Fuera del plazo de 7 días desde la recepción
• Productos manipulados o alterados tras la entrega
• Cambios de opinión sin causa justificada

8. Confirmación de recepción y aceptación del pedido

El comprador deberá confirmar la correcta recepción del pedido a través de la plataforma.

Desde el momento en que el pedido figure como entregado, el comprador dispondrá de un plazo de 7 días naturales para:

• Confirmar que el producto ha sido recibido correctamente
• O abrir una reclamación en caso de incidencia

En caso de no realizar ninguna acción dentro de dicho plazo, el pedido se considerará automáticamente aceptado, entendiéndose que el producto ha sido recibido conforme y en buen estado.

Una vez confirmado el pedido, ya sea de forma manual o automática, no se admitirán reclamaciones ni devoluciones.

9. Reembolsos

Los reembolsos solo se realizarán en caso de que una reclamación sea aceptada dentro del plazo establecido.

DeckNation no realiza reembolsos directos, ya que actúa únicamente como intermediario entre compradores y vendedores.

En caso de devolución aprobada, el reembolso será gestionado por el vendedor correspondiente, una vez el producto haya sido recibido y verificado.

DeckNation podrá intervenir como mediador en caso de disputa, pero no asume responsabilidad económica en la transacción.

10. Liberación del pago

Una vez confirmado el pedido, el importe de la transacción se considerará finalizado y no podrá ser revertido.

DeckNation no se hace responsable de reclamaciones posteriores a la confirmación del pedido.

11. Recomendaciones a los compradores

Se recomienda a los compradores revisar cuidadosamente la información del producto, así como la reputación y valoraciones del vendedor antes de realizar una compra.

12. Limitación de responsabilidad

DeckNation no se hace responsable de pérdidas económicas, daños o perjuicios derivados de transacciones realizadas entre usuarios de la plataforma.

13. Aceptación de condiciones

El uso de la plataforma implica la aceptación de las presentes condiciones por parte de compradores y vendedores.